Amazonの返品システムをもっと改善してほしい

どうもヒサトです!

 

Amazonマーケットプレイスで販売していると、つくづくその集客力に

驚かせる事があります。

しかしそれとは反面に、返品の多さに驚かされる事も多々あります。

という事で最近、実際にあった返品理由について紹介します。

 

自分が持っているゲームと互換性がなかった

以前、家電量販店で購入したDS i LLの新品が売れたのですが、

こいつが何故か返品されました。

 

ちなみにこれですね。

⇒ http://mnrate.com/past.php?i=All&kwd=B003QTE8U0

 

仕入れ値が6000円ぐらいで、販売した時の価格が14000円ぐらいでした。

発送してすぐに売れたのでなかなかいい商品だと思っていたのですが、

先ほども書いたように不可解な返品。

 

返ってきた商品を確認すると、なぜか箱も中身もボロボロに・・・。

商品を確認すると発送した商品が中古のものにすり替えられていました。

 

舐めている

 

・・・舐めてませんか?

こんな犯罪行為を容易に受け入れるAmazon、さすがにダメでしょ!

 

まあ早速Amazonに問い合わせて対処してもらえるようにお願いしたので

大丈夫だと思うのですがね(^-^;

 

動作しない

中古品は全て動作チェックしているので動作しないという事は

ほぼほぼないと思うのですが、結構な確率で返品がきます。

 

特にこの理由で返品が多いのがiPodです。

返ってきた商品をiTunesに繋いで確認するとこれまたほぼ動作します。

(複数のPCで確認したので間違いないです)

 

・・・おそらく使い方を知らない方が勘違いして動作しないと思ったものと思われます。

使い方がわからない方は出来るだけ新品を買うようにしてほしいですね。

 

欠品があった

商品情報に記載してあった付属品に欠品があったため

購入者が返品してくるパターンですね。

 

これについても出品の際に付属品はすべて記載しているので

そんなことが起こることはほぼありえないと思われます。

 

で、返ってきた商品を確認すると記載している通りの付属品が。

このパターンは特に、ゲームソフトをソフトのみで出品する場合に、

多く起こっているように思えます。

 

ソフトのみで出品しているのに、購入者はすべて付いているものと

勘違いして購入してしまい返品してくるという。

 

購入する場合は、しっかり確認してから購入してほしいですね。

 

傷がある

中古品で購入しているのに、傷があるからという理由で

返品してくる人もたまにいます。

(この返品はかなり少ないですが)

 

商品情報にもしっかり傷について記載しているのに、

問答無用に返品してきます。

 

こういう人に対する対策としては、出品の際に商品画像をしっかり

添付して出品することでかなりの確率で防ぐことが出来ます。

(だってそれで納得して購入しているのだから)

 

まあ、画像をいちいち撮るのが手間なので僕は絶対にしませんが。

Amazon出品での利点が1つ損なわれますからね(笑)

 

まとめ

返品されたらとりあえずAmazonに問い合わせてみましょう。

それ相応の対処が取られる場合があります。

あとは、返品した人がショップに低評価をつけている場合は、

評価を取り消してくれるようにメールを送ってみましょう。

相手が分からない、ネットショップにおいて評価は絶対です。

この2点を踏まえて返品については対処していきましょう。

 

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